cómo utilizarlos en tu negocio online
Actualmente, los contenidos digitales no son propiedad exclusiva de los negocios on-line.
Cualquier proyecto empresarial precisa desarrollarse en el mundo offline y en el en línea. Y, éste último, a veces no es el que más dominan las empresas.
Para conectar con los clientes del servicio potenciales que todos procuramos debemos ofrecerles aquello que les ayuda en su vida diaria, laboral o bien personal (en dependencia del enfoque de nuestro negocio).
Es esencial ofrecerles piezas de información que respondan a sus dudas o satisfagan sus necesidades. Y en ese punto, los contenidos digitales son clave para tus ventas.
Vamos a profundizar en qué podemos hacer para crearlos, utilizarlos y que verdaderamente estén al servicio de nuestra empresa.
¿Qué son los contenidos digitales?
La, que afecta a todos sus departamentos, incluidos Marketing y Comercial, nos ha conducido a la necesidad de posicionar nuestra marca en un entorno ignoto hace unos años:
las redes sociales.
Esto ha diseño web en madrid una obligada adaptación a
las nuevas costumbres de nuestros clientes, mucho más digitalizados y exigentes.
En este contexto, ¿qué papel juegan los contenidos digitales?
Empecemos por entender qué son.
Los contenidos digitales son piezas informativas que se propagan a través de Internet y que tienen como finalidad la satisfacción del público objetivo al que se dirigen.
¿Podía haber dejado la definición en “Internet”? Sí.
¿Por qué no lo he hecho? Por el hecho de que tengo una máxima: excelencia.
Por tanto, en mi opinión, o los contenidos son buenos o bien ya no son contenidos. Son… no sé, otra cosa que despierta poco interés.
¿Por qué los contenidos digitales son esenciales para tu negocio online?
Crear contenidos digitales es una tarea que requiere una buena dosis de creatividad, orden y perseverancia por parte del autor.
Toda la información que se transmite con ellos fluye por Internet buscando
la satisfacción de los consumidores. Y eso tiene mucho valor.
Porque no sólo se trata de sentarte y ponerte a crearlos. Detrás hay aspectos vitales que debemos tener en cuenta para que el resultado sea de calidad óptima:
- Una
estrategiade marca. - La identificación del
Buyer Personapara el que creamos los contenidos. - Una base con las claves del
posicionamientoen los buscadores (SEO).
Son tres razones de mucho peso para una marca que se mueve en el mundo on line.
¿Qué procuramos lograr con ellos? ¿Por qué son útiles?
*Atraen tráfico calificado nuestra web
Si deseamos mostrar el mensaje de nuestra web a nuestro
público objetivo, la primera cosa que debemos hacer es lograr que la visiten.
Los contenidos digitales de calidad cumplen este objetivo, ya que es en ella donde acostumbran a estar alojados.
* Logran leads
El primer paso para una
estrategia de eMail Marketinges lograr el e mail del usuario.
Como vamos a ver unas líneas más abajo, los ebooks y los Seminarios web son ideales para cumplir esta misión, ya que los dejamos a disposición del potencial usuario tan sólo a cambio de su mail.
Es ese dato con el que las marcas podemos trabajar para dirigir a ese usuario por el embudo de conversión, a través de otros contenidos digitales útiles que le vamos a ir enviando de forma regular.
* Producen engagement
Las
redes socialeses otro lugar en el que las marcas (personales y empresariales) debemos tener presencia para dialogar con nuestro target.
Generar
contenidos útiles
nos ayuda a establecer ese diálogotan trascendente con nuestra comunidad. Con ellos procuramos las interacciones en nuestras publicaciones (like, comentario, compartir y click en la publicación).
Recuerda amoldados al empleo que los usuarios le dan a cada una. Por servirnos de un ejemplo, en LinkedIn hemos de ser más cautelosos con la manera y el tono de escribir.
¿Quieres saber cómo crear tu página de LinkedIn para empresa?
* Aumenta la visibilidad de la marca
Fíjate que en la medida en que ese
engagementse genera,
mejora el recuerdo de marca.
Los contenidos compartidos desde tu perfil social o bien difundido desde el de otros internautas hace que tu imagen empiece a ser más famosa.
Estás influyendo de forma directa en el
brand awareness.
* Mejoran tu reputación digital
Seguimos enlazando consecuencias. Porque cuanto más perceptible sea tu marca, más empezarán a charlar bien de ti. Y, si los contenidos son de calidad (por el hecho de que lo son, ¿verdad? ????) empezarán a
verte como un referente en tu campo.
Esto se traduce en que tumejora y con esto, tu probabilidad de éxito laboral.
* Humaniza la marca
Si me has leído en más ocasiones sabrás que éste es un punto que resalto frecuentemente.
Lo hago porque es muy fácil ver que la llegada del mundo digital ha desatado la
necesidad de los usuarios de charlar con las marcas. Ya no desean intercesores. Y me gustaría que perdieras de vista este aspecto fundamental para las empresas.
Los negocios siempre y en toda circunstancia se han hecho entre personas,por mucho que éstas representen a empresas. Y tu usuario desea sentir que habla con una persona cuando lee un contenido que se publica bajo el nombre de tu organización.
Por eso tienes que intentar crear contenidos digitales que tengan el mismo tono y vocabulario que usaría un empleado. Debe sentir el carácter y la humanidad de tu marca.
Los 7 géneros de contenidos digitales son los más utilizados
Evidentemente, puedes emplear los que cumplan con tus objetivos.
Veamos los que más se están utilizando en
Marketing de Contenidoshoy en día:
/1/ Textos para Blogs y Redes Sociales
Cuando hablamos de “contenidos” acostumbramos a irnos al texto como primera opción.
Este género de contenidos digitales son los que más usamos y vemos difundidos, quizá porque son los más fáciles de crear, lo s que precisan menos recursos.
Justamente esta es la razón por la que
tenemos que ser muy didácticos en su creación. Hay tantas publicaciones que en muchas ocasiones no somos capaces de
identificar cuáles son de calidad y cuáles no.
Y caemos en la, esa enfermedad del siglo XXI que aún es ignota pero que sufrimos.
Son la base de todos y cada uno de los que vamos a ver a continuación.
/2/ Infografías
Las infografías son contenidos valoradísimos por los usuarios.
Su aspecto tan visual
hace que se recuerde mejor el mensajeque deseamos trasmitir como marca. La parte difícil es que hay que tener un toque creativo que haga que el resultado tenga calidad.
Así que tienes 2 opciones: o bien las contratas o.
Inclúyelas en los posts de tu
blogy publícalas en
Pinterest, que hay una cultura de infografías.
/3/ Vídeos
Seguramente sabes que
es el contenido que más y mejor se consumeen los medios digitales.
Son muchos los usos que puedes darle sin caer en el modelo corporativo y endogámico.
Recuerda que buscamos que sean útil para tus clientes. Por eso, no dudes en enseñar cómo funcionan tus productos o bien dales consejos prácticos que les asista a progresar su vida (recetas de cocina, consejos de ventas, trucos de Marketign, etc.)
/4/ Imágenes
Las imágenes son un contenido muy habitual para acompañar a los textos. Hacen de
gran complemento para aportar o bien fortalecer la informaciónque damos en ellos.
Busca el estilo y el carácter de tu marca en ellas y mantenlo en tu página web y en tus publicaciones a fin de que te reconozcan los demás en cuanto vean una de tus imágenes.
/5/ Podcasts
Los podcasts tienen la enorme ventaja de que aún no están siendo demasiado utilizados. ¿Qué ocurre si decides integrarlos en tu estrategia de Marketing de Contenidos? Que
te vas a distinguir de tu competencia.
Son sinceramente interesantes y prácticos, puesto que pueden ser consumidos en instantes ociosos de tus clientes: mientras que conducen, pasean, se relajan en una tumbona…
/6/ Webinars
Ésta es de las mejores formas de captar leads a fin de que puedas tratarlos después en otras acciones de Marketing Digital, como el eMail Marketing.
Los
webinars son contenidos de gran valorya que es frecuente que reemplacen vacíos de conocimientos que tus potenciales clientes necesitan cubrir.
También son muy útiles en programas de formación, ya que pueden complementar los frecuentes temarios en formato de texto.
/7/ Ebooks y WhitePapers
Estos son otros de los contenidos digitales estrella. Los puedes proponer con objetivos muy afines a los del Webinar: captación de leads.
El prepararlos requiere un poco más de esmero por tu parte, mas
los resultados que obtienes con ellos son mejoresque los de otras vías más habituales.
Existen otros géneros de contenidos digitales, como la
formación en streaming,
la músicao las
Newsletter.
Utiliza toda esta variedad en función de tus objetivos generales de negocio y también para las metas en un corto plazo. Y, como es lógico, adáptate a las tendencias de consumo de los usuarios.
¿Cómo emplear contenidos digitales?
Cada género de contenido tiene una peculiaridad distinta y, te comentaba líneas más arriba, que es esencial saberlos usar en el instante oportuno que tu marca necesita.
Pero recuerda que no sólo debes meditar en tus objetivos, sino más bien también en lo que a tu público objetivo le agrada consumir.
¿Cómo puedes enfocar su uso?
Veamos cinco diseño web optimizado sevilla .
*1. Dales variedad
Es importante no aburrir a tu audiencia. Muchos de los usuarios que te prosiguen son tus potenciales clientes. Por lo tanto,
no hagas siempre el mismo tipo de contenido. posicionamiento en buscadores ibiza íalo.
En los blogs:
Verás que es habitual que
en los posts de blogs, como éste, no aparezca sólo texto. Acostumbramos a incluir imágenes, vídeos o infografías que amplían la información y que entretienen al lector.
Entiendo que hacer eBooks o Seminarios web no es una cosa que se efectúa cada semana porque consume muchas horas de trabajo. Pero sí que puedes utilizar tu calendario de contenidos y agendarlo en él cada cierto tiempo.
En las Redes Sociales:
Lo mismo ocurre en tus
redes sociales. En ellas es más fácil hacer un copy corto y combinarlo con vídeos o bien imágenes. Busca el que mejor te funcione y utilízalo en instantes importantes de tu estrategia. Mas no abuses de él.
Mira, por ejemplo, en LinkedIn yo llevo un tiempo haciendo diferentes géneros de contenidos digitales. Alterno textos solo, vídeos, imágenes y links. He descubierto que publicar algunas veces sólo texto, me genera mucho engagement. Eso sí, el copy que escribo es muy cuidado y tiene un objetivo específico.
*2. Ponles un concepto de regalo
Piensa que
cada contenido digital que publicas en un regaloque le haces a un posible usuario.
Cuando esto lo tienes interiorizado el uso que haces de tus contenidos es mucho más satisfactorio para ellos. ¡Y es lo que procuramos!
Ten siempre y en todo momento presente tres ideas:
- Han de satisfacer las
necesidadesde tu comunidad. - Han de solucionar sus
dudas. - Si consigues las dos precedentes, te distinguen de la
competencia.
Así que no escatimes. Obsequia lo que tu marca sabe. Muestra su know-how, su experiencia.
Aunque en ocasiones tengas la sensación de que lo que explicas tiene un costo, verás que, con el tiempo, tu reputación aumenta. Y eso se traduce en clientes del servicio.
*3. Adáptalos a tu embudo de venta o bien conversión
Voy a citar concisamente a, que tiene una fantástica definición sobre qué es un embudo de conversión:
(A propósito, te invito a su guía para crear el tuyo: “”
Un funnel fácil tiene 5 pasos básicos. Crea y publica contenidos digitales que consigan los objetivos de cada una de esas fases.
Por ejemplo
Atracción de tráfico: Post básicos, Seminarios web, eBooks
Relación con los leads: Videoturoriales de los productos, posts más técnicos.
Conversión de los leads en clientes: Prueba de producto, entrevistas y opiniones de otros clientes del servicio.
Fidelización de clientes: Descuentos para una próxima compra
Prescripciónde tu marca por parte de los clientes. Síguele en sus redes sociales, menciónale y comparte su contenido.
*4. Haz difusión
No crees un contenido digital fantástico para entonces dejarlo en el cajón de tu página web o bien weblog. Haz que se vea. Dale difusión.
Compártelo en tus redes sociales múltiples veces.
Tener un weblog y no charlar de él en tus perfiles sociales es como tener una tienda de ropa en un callejón en las afueras de la urbe.
*5. Mide el resultado de tus contenidos
Siempre, siempre y en todo momento,
siempre debemos medir y analizar los resultados que hemos conseguido con nuestros contenidos.
Es la manera que tenemos de saber qué es lo que mejor marcha entre nuestra comunidad.
Es importante que sepamos qué les agrada a nuestros seguidores y entusiastas, como el experimento que te he explicado que he efectuado en mi perfil de LinkedIn.
Utiliza herramientas para esto, como los Insights de las redes sociales, las que ofrecen ciertas marcas, como, o bien las propias de Google, como Analytics o Search Console.
Para terminar
La digitalización de los medios nos ha reconvertido a empresas y clientes. O dicho de otra forma, a marcas y usuarios.
Ambos nos debemos amoldar a esta nueva forma de comunicación y, por lo general, lo hacemos antes cuando asumimos el rol de usuario que el de marca.
Una de las formas que las organizaciones tienen de ponerse al día y llegar a conectar con su público objetivo es a través de las redes sociales y el blog.
Y ahí, los contenidos digitales adquieren gran protagonismo.
Ahora bien sabes más de por qué los necesitas para tu negocio. ¿Estás listo para usarlos?
Gracias apor las imágenes.
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